杭州管家婆软件：如何优化客户关系？

维护好客户关系，提升复购率，口碑影响，是企业非常重要的工作内容之一。辉煌软件提供日程管理、公告板、客户管理、联系人管理，对内让你的工作更加有计划，企业的信息更加方便的传递，对外让你的客户资源更加有效管理。

一、公告板

公告板可以避免上述公司公告、通知传达不到位的麻烦，公告发出后，操作员进入系统，打开公告板就可以查阅；修改删除公告版本内容，只允许作者，以及具有“公告板修改删除”权限的人权限设置如下图所示：

二、日程管理

用于需要记录每日、每周、每月都需要做的日程安排。只有操作员自己才能查看修改删除自己记录的日程安排;到了对应的时间之后再使用软件的过程中自动显示日程提醒。 

日日程、周日程、月日程，分别用于查看某天、某周、某月的日程安排;

提醒时间是指：与设置的日程时间比较，提前多少分钟/小时/天提醒，提醒界面如下图所示：

三、客户类别

默认是有【全部客户类别】不允许删除，可以点击空白框再新建类别；被客户管理使用过的【客户类别】不允许直接删除；需要删除客户管理对应的客户信息之后才能删除。

四、联系人管理

维护优化好联系人信息，为扩大市场、寻找潜在的商机与发展机会做好准备。

修改：修改联系人信息。

删除：删除不再需要的联系人信息。

客户：与客户管理建立的客户信息关联可以直接选择客户，一旦联系人与某客户关联则不允许删除。

五、客户管理

使用客户管理可以对客户进行自定义分类。

比如：根据工作合作关系分供应商、经销商、竞争同行、上级主管、其他业务客户等，也可以根据客户合作程度分普通客户、核心客户、潜在客户、黑名单之类。针对不同性质的客户，我们需要采取不同程度的关注程度，保持不同紧密程度的合作关系，为后续的经营筛选出最具合作潜力的伙伴

转基本信息：即将客户管理中的客户信息，转移到基本信息——单位信息中;

地区：从基本信息——地区信息目录选择；

客户类型：即选择该客户所属的类型；类型由企业根据管理的需要进行建立；

联系人：即与企业业务往来的具体经办人员，与联系人管理设置的联系人关联；

创建人：读取登录账套的操作员；

创建时间：读取电脑的系统时间；

常见问题：

问：支持的版本

答：辉煌二top+、辉煌Online/ERP；辉煌二不带加的版本硬狗网络版，软狗网络辉煌二top12.7及以上的版本；普及、普及二无此功能。

问：基本信息是否可以转到客户关系

答：基本信息不可以转到客户关系，客户关系能转到基本信息。

问：基本信息里面的单位信息都是从客户关系里面的客户端管理模块中转入的，如果有某个单位信息想要修改，把客户管理里面将客户的地址信息修改后，再转入基本信息的时候，提示“单位编号相同，请修改后，再保存”，不能导入过去覆盖。

答：因为每次从客户关系里面的客户管理中将客户转入基本信息时都是一个新添加的过程，并不是这个客户是之前转入过到基本信息中就可以覆盖基本信息里面的单位信息。处理方法：在如果要改这个客户的信息，那么需要同时在基本信息和客户关系中的客户管理里面都去修改才可以。

问：辉煌二代++问题描述：网络版同一个操作员在不同的客户端登录，添加了日程是怎么提醒的？

答：只在一个客户端提醒，相同的操作员在哪个客户端添加的日程就在那个客户端提醒

更多管家婆操作问题请联系杭州管家婆软件服务中心：4006665574