杭州管家婆--客户营销利剑：CRM助力家居行业续建新里程碑

台州中瑞软件科技有限公司是一家集软件开发、销售、服务为一体的高科技公司，是纵横软件在台州的分公司，纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、台州余姚、慈溪都分别设立了分支机构：宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、台州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商。

随着云计算，大数据，人工智能等新兴技术的愈演愈烈，企业纷纷走向数字化转型之路。然而转型之路并非一气呵成的那样简单，特别是2021年以来，多地疫情反复，我国经济下行压力大，全国房地产市场历经前所未有的挑战，公司的客户和营收遭到大量流失，长此以往，企业面临经营效益微薄或亏损状态，那么企业要如何改变自身，通过转型增加企业整体效率与客户满意度呢？

管理难点：
集客数据真实性无法把控，执行效率打折扣

设计师流动大，广阔设计师相关资源无法进行深度整合

撞单频繁，影响内部团结、内耗严重

摸底、铺垫、包装、谈单流程无标准、难配合

客户数据量巨大，统计分析困难，领导难以获得有价值的商机

大量休眠客户无法有效激活
360度客户全景，挖掘更多可能

建立详细的跟单分类，工装、家装、硬装、全案装修等不同分类，客户标签可以按照公司要求自定义（上游、下游、同行、对手、合作伙伴等）客户的基本信息和业务信息关键点，管理者不见面就知客户情况；企业还可以根据不同的客户类型设置不同的跟单阶段，保证整个流程按阶段一步步推进，业务员知道如何标准化的跟进客户，管理者也能对推进过程中的风险把控。

杭州管家婆CRM系统还可以根据条件自动变更业务信息，节省时间成本，提升运维效率，让家具企业销售资源信息企业化，深度整合广阔设计师相关资源，设置撞单制度，并智能化分配给合适的销售人员，避免员工矛盾，有据可依、有据可查，从而产生更多订单。
客户精细经营，提升客户留存

当客户信息沉淀系统后，杭州管家婆CRM以数字化的形式了解客户的基本信息、联系信息，业务往来信息等，为客户提供更加专业的产品和内制定针对性的营销策略，同时设置回收规则，重新激活休眠客户，加强对客户的掌控力，通过系统还可设置预警提醒；避免客户未及时联系流失通过系统清楚客户区域布局，明确市场投入方向（地域分布、战略制定、布局市场人员、拜访线路规划），更好的实现客户的触达，一张表搞清客户各维度运维数据，客户画像清晰具体。再也不担心客户关键数据存储在各种表格里，查询费时费力，还易流失。
信息抽取更容易数据、人、流程实现一体化

客观环境的变化需要CRM系统需要随着业务规模扩大、员工人数的增加、复杂销售环境的变化而改变，首先CRM系统与ERP、OA等实现无缝对接。对此，杭州管家婆CRM提供了最佳的解决方案，开放的API与ERP等系统实现无缝对接，并打通原本相互孤立的ERP系统，客户列表实时抓取ERP后台相关数据信息，不用ERP也能知晓客户应收、应付、发货情况，前端、后端高效协同。
这样保证人员组织架构、客户、联系人、产品、订单的唯一性与一致性，建立完整信息链，彻底打通，实现内外部管理，“数据、人、流程”的一体化。